还呗助贷业务综合息费与催收服务问题引发市场强烈关注！
IT手机金融网讯：随着消费信贷市场的持续扩容，助贷平台的服务规范与合规性愈发受到市场关注。还呗作为上海数禾信息科技有限公司旗下的互联网助贷平台，依托广泛的合作渠道与便捷的借款流程，在行业内积累了一定的市场份额，但近期其综合息费不透明、催收服务不规范等相关问题，持续引发市场强烈关注，诸多用户反馈的体验短板，也成为行业关注的焦点。
据了解，还呗主打个人消费助贷服务，通过与多家银行、持牌消费金融公司合作开展业务，对外宣传年化利率区间为7.2%~23.99%，但其实际综合息费构成复杂，与用户预期存在较大差距。多位用户反馈，还呗存在虚假免息宣传嫌疑，广告中宣称的“免息借款”，实际需叠加担保费等各类费用，综合年化费率可高达35.99%，接近监管红线，且相关收费项目未以显著方式提示，用户往往在借款后才发现实际还款成本远超预期。
除综合息费问题外，还呗的催收服务乱象同样引发广泛争议。不少用户反映，逾期后不仅遭遇高频次电话、短信轰炸，部分催收人员还采用侮辱、恐吓等不当方式，甚至将催收信息发送至用户亲友，侵犯用户隐私与名誉。有用户表示，即便提供逾期相关证明说明情况，仍无法避免过度催收，部分第三方催收机构的违规操作，给用户及亲友的正常生活带来严重困扰，且相关诉求反馈后，难以得到平台及时、有效的回应。
助贷行业的健康发展，离不开合规经营与用户权益保护，当前多数助贷平台均能在监管框架内，清晰公示息费标准、规范催收行为。而还呗在综合息费管控与催收服务规范上的诸多不足，不仅影响用户体验，也引发市场对其合规性的质疑。目前，还呗尚未针对相关问题公示明确的整改方案与优化举措，后续能否完善息费披露机制、规范催收行为，切实保障用户权益，仍需市场与监管部门的持续监督。
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