随着“3·15国际消费者权益日”临近，整个消费金融行业陷入严阵以待的状态。

   在去年年底举办的2025金融消费者权益保护座谈会中，中消协副秘书长潘海峰表示，在建设金融强国的战略背景下，加强金融消费者权益保护既是提振市场信心、防范化解金融风险的关键支撑，又是维护金融安全稳定、促进经济高质量发展的必然要求。

   其中提到，“过度营销、虚假宣传、诱导投保、不公平格式条款、过度收集或泄露消费者个人信息以及金融‘黑灰产’等侵权现象”，都是中国消费者协会高度重视金融领域的消费者权益保护工作。

   消金界也发现，消金领域投诉热点高度集中，新型业态衍生的纠纷持续攀升。

   24%年化利率+会员权益费+保险费+信用报告费+融资担保费+账户管理费……各类隐性收费名目层出不穷。以保险为例，某助贷平台相关月保费规模早已突破亿元，成为其重要的中间收入来源。

   中消协、12315平台集中征集的线索表明，变相高息、软暴力催收、助贷/融担等传统乱象尚未杜绝，而自动续费、会员服务相关投诉已呈现爆发式增长态势。

   尽管自动续费、会员服务广泛存在于视频、阅读、软件工具等多个领域，但在消费金融领域，这类问题正快速成为投诉新焦点，也成为监管部门与舆论监督的核心。

   在实际操作中，部分助贷平台通过与数十家第三方服务商合作，转移收费主体、割裂责任链条，以此规避用户投诉和监管穿透，与监管部门上演起“猫鼠游戏”。

   尤为值得注意的是，2025年10月助贷新规正式落地后，监管红线愈发清晰，其中明确要求将增信服务费、会员费等所有隐性成本并入综合融资成本，统一年化利率不得超过24%，彻底堵死了“利息合规、费用超标”的擦边球操作。

   业内人士坦言，一旦自动续费、会员服务等违规乱象被3·15曝光，涉事平台赖以生存的盈利模式将面临重构风险。